职业健康促进科：做企业复工复产职业健康检查服务的“贴心人”

    疫情防控关乎生命，复工复产关系生计。随着新冠肺炎疫情防控取得明显成效，杭州市职业病防治院各体检点逐步恢复正常诊疗工作。复工复产进行时，职业健康促进科立足岗位，当好企业“贴心人”，打通职业健康检查服务“最后一公里”。

    一是及早谋划，预约体检秩序井然。主动与企业联系，关心询问复工复产情况，提前掌握不同区域企业的体检需求。自觉提早上班时间，仔细快速处理工作邮件，如果是预约体检信息表，则按“三步曲”（看表格、查合同、对套餐）审核后，通过OA体检流转单发至主检医师。针对特殊时期防疫要求，发送新冠肺炎期间体检须知，提醒企业做好佩戴口罩、出示杭州健康码和身份证等注意事项。坚持“让数据多跑路、企业少跑腿”，对于网络预约体检信息表填写存在问题的企业，及时联系反馈，细心解释指导，帮助企业快速完成相关信息确认及其劳动者体检。上周共发起OA体检流转单240个，完成体检近2000人次。

    二是分秒必争，对接沟通精准高效。进一步强化企业体检服务专人负责制，并于体检恢复前完成科室新增职能工作的流程梳理。为使企业能尽快收到报告，当天体检预约高峰稍过，就开始马不停蹄、争分夺秒地处理流转到本科室的体检报告，在与企业电话沟通确认后，第一时间安排送达。根据职业健康检查资料入档要求，按照“3项必入（总检报告、回执、劳动者信息表）+3项可能入（职业禁忌告知通知、合同、检测报告或说明）”登记整理后，及时移交档案室。年后，移交档案室的职业健康检查资料共计400余份。耐心为企业排忧解难，做到“企业有来电，服务不下线”。

    三是探索创新，服务质量优化提升。增强人性化服务理念，在服务质量上持续用心用力，不断提高企业对体检服务的满意度。探索服务机制创新，着力融合发展，推进重心下移、力量下沉。接下来，针对开展外出职业健康检查的企业，将由职业健康促进科企业服务责任人、主检医师、职业卫生与放射卫生科公卫医师组团，专程送达体检报告。同时了解企业对完善体检服务的意见建议，现场评析体检报告，协助企业做好复查、职业禁忌人员调岗工作及工作场所职业危害因素检测，服务“最后一公里”，切实优化提升服务质量。

（撰稿人：朱霖）