与病毒赛跑！职防院流调员在一线争分夺秒抗击疫情

“你再好好想想，你们当时几人？几点从老家自驾到杭州的？”

“途中有没有经过服务区？在几个服务区停留了？”

“在服务区停留期间有没有买过东西？接触了什么人？”

“他们有没有发热等症状？”

“接触的服务人员有没有戴口罩？”

……

在新冠肺炎疫情防控过程中，切断一切传染源至关重要，这样能杜绝输入，防止疫情扩散。流行病学调查（简称“流调”）小组，正是切断疫情传染源的先锋队。

疫情期间，我院迅速调集人员力量，组建应急小组，火速支援市疾控中心和西湖区疾控中心。其中，胡钟铭、谈思维、朱波、杨勇4人先后驰援西湖区疾控中心，开展流调工作。

1月22日，谈思维在接到任务后，立即变更了出行计划，退掉了去往广州的机票，果断安排父母和3岁的儿子飞回老家。“防疫工作，就是要没有后顾之忧，时刻准备上战场！”她坚定地说。杨勇表示：“只要防疫需要，哪里都是工作岗位！”为了方便第一时间获得病人的诊疗资料，胡钟铭之后则入驻了疫情风险更高的浙一医院之江院区。

流调工作，时常需要按照二级防护标准，一层层穿上“战袍”，将自己全副武装，进入隔离病房，围绕病例的基本情况、就诊情况、发病前14天旅居史、发病后活动轨迹、有无可疑病例接触、有无可疑环境暴露等情况做详细调查，寻找一切可能传染的蛛丝马迹，摸排感染来源、传播方式和可能的感染者。流调工作的要求是“严、快、全、精”，从开始到结束，必须在2小时内完成。

然而流调工作又十分繁杂，从疑似患者到确诊患者的排查，再到密切接触者的排查，需要开展大量的工作，才能准确掌握病例概况和疫情动态，充分了解确诊病例的具体区域分布和涉及场所情况，从而出具调查报告。这就要求流调员不但要细心、耐心，更要有一颗责任心。根据病例的活动轨迹，从流调到报告撰写完成，复杂的甚至需要长达12小时，这就对流调员提出了更高的要求。

根据工作安排，我院支援人员分成两个流调小组，从早六点到晚十一点不间断轮换值守，争分夺秒，依次承接案例，每天到所有案例调查完毕才算结束。疑似病例密集时，工作到凌晨两三点钟也是常态。

开头的问题，流调员每天都会重复很多遍。他们是与病毒赛跑的冲锋员，时不时就要赶赴疫情处置第一线，直面疑似病人，一遍又一遍询问发病情况和接触人员，生怕漏掉一点细节。时常遇到情绪崩溃的，遇到不理解的，遇到不配合工作的，此时流调员既是医护人员，又是倾听者、安慰者，是帮助病人渡过难关的战士，是引导疑似人员坚定信心的天使。

朱波就深深地体会到，病人的理解才是最大的动力。有一次，他给一位大学生做调查，对方很配合，而且不停地说“谢谢”。被理解的感觉真好！这让朱波很感动，这样调查出的结果也更详尽、更有效。

流调小组在近一个月的日夜奋战中，共完成流调报告70余份，为防疫工作提供了第一手资料，也写下了作为杭州职防人应有的荣光！

（撰稿人：谈思维）